Este curso está diseñado para transformar la manera en que las empresas entienden y se relacionan con sus clientes. No se trata solo de aprender técnicas, sino de vivir un proceso inmersivo que combina herramientas de semiótica de la vida cotidiana, metodologías de innovación y dinámicas prácticas con bloques de construcción tipo Lego para visualizar de manera tangible las necesidades, motivaciones y experiencias de los usuarios. La experiencia de aprendizaje permite a los participantes: Comprender a profundidad la perspectiva del cliente mediante el desarrollo de arquetipos claros y empáticos que revelan motivaciones ocultas y necesidades reales. Traducir la observación en oportunidades de innovación aplicando principios de semiótica que ayudan a decodificar comportamientos, símbolos y narrativas que los clientes ya tienen incorporadas en su vida diaria. Experimentar con metodologías de co-creación que fomentan el trabajo colaborativo, la creatividad y la alineación estratégica del equipo. Diseñar experiencias memorables que no solo generan valor inmediato, sino que permanecen en la mente y el corazón del usuario. Construir insights visuales y prácticos a través de dinámicas con bloques Lego, lo que convierte lo abstracto en tangible y facilita la comunicación interna de hallazgos y soluciones. La verdadera propuesta de valor de este curso radica en que no se limita a impartir conocimientos, sino que convierte a los equipos en observadores estratégicos, intérpretes empáticos y generadores de innovación real.

En pocas palabras, es una experiencia que conecta ciencia, creatividad y estrategia para que las organizaciones pasen de entender a sus clientes a diseñar soluciones que impacten profundamente en su vida cotidiana.